Кто может получить техническую поддержку?
Клиенты с действующим Договором Поддержки и Обслуживания, которые внесли все необходимые платежи, имеют право на техническую поддержку и обслуживание в соответствии с Договором. Пожалуйста, имейте ввиду, что ни одна из систем JAYBEE не может быть сдана в эксплуатацию без заключения Договора Поддержки и Обслуживания.
Пользователи могут связаться с нами после того, как они связались с гостиничным IT менеджером и с гостиничным SmartButler® “чемпионом”, для того, чтобы удостовериться, что возникшая проблема не связана с инфраструктурой гостиницы.
Часы работы технической поддержки:
Техническая поддержка осуществляется с воскресенья по четверг с 09:00 до 17:00
GMT+2 по британскому зимнему времени, GMT +3 по британскому летнему времени.
Поддержка также недоступна во время национальных праздников.
Процедура технической поддержки
Основные положения
JAYBEE предоставляет возможность клиентам следующие пакеты услуг поддержки: Стандартный (на пассивной основе) и Расширеный (активная поддержка со стороны команды JAYBEE).
Для предос...
Обновления
Как правило, JAYBEE выпускает два обновленные версии системы в год. Обновления содержат добавления новых функций и исправление недочетов предыдущих версий. Информация о порядке и процедуре обновления ...
Правила Разработки
В том случае, если клиент запрашивает конкретную разработку дополнительного программного обеспечения , компании JAYBEE определит, будет ли такая разработка соответствовать задачам системы и будет ли о...
Технические Требования
Минимальные требования для рабочей станции:
Все рабочие станции, выделенные для работы с системой SmartButler® должны соответствовать следующим минимальным требованиям:
Intel® Core™ i3 CPU.
2 GB RAM.
...
